本网讯（通讯员 邓君 文/图）3月31日，环球360代理旅游管理专业学生吉学兴、张巧玲、周晨、邹欣言前往黄鹤楼开展文化和旅游部实践服务型英才培养项目。
     在本次实践活动中，主要分为两个阶段：培训和景区讲解实践。在培训期间，为加强讲解服务的专业性，进行了大量的资料信息培训，主要以5A级景区黄鹤楼公园的知识概况和武汉市内旅游相关信息掌握为主，此外还加强了服务的礼仪培训。
     经过长达半个多月的培训，四位学生于四月中下旬开始带团实践，学生团队按景区安排进行排班实践，每10天轮换景区讲解路线。实践中除讲解服务外还进行游客资询、接待的相关工作，全面强化旅游服务理念和规范，充分落实了该项目中强化服务意识与提升游客满意度等方面的内容。
     文化和旅游部实践服务型英才培养项目是面向全国本科及高职院校旅游相关专业学生，遴选资助200个项目团队，组织实施的万名旅游英才计划。我院旅游管理教学团队以《国家5A级景区黄鹤楼个性化导游讲解与游客满意度提升服务》作为课题项目进行申报，2018年6月项目获得批准。

学生正在进行导游词讲解培训

学生进行服务礼仪培训